Preguntas Frecuentes

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La durabilidad de unos tenis depende de muchos factores, incluyendo la persona que las lleve. Tu peso y tu running tendrán una gran influencia en el tiempo de vida de tus On, al igual que las superficies que elijas para correr. En términos generales, unas On deberían durar entre 600 y 1.200 kilómetros. Cualquier zapato de running convencional llevado después de esta misma distancia habrá perdido la amortiguación al impacto proporcionada por su suela intermedia. Con las On, por el contrario, el desgaste es mucho más fácil de ver, lo que permite reemplazarlas en el momento adecuado.

Cada corredor tiene su propia constitución biomecánica. Nuestro exclusivo sistema de amortiguación CloudTec® se adapta al estilo individual de cada corredor, activando los músculos y estabilizando los tobillos para obtener un mayor control de la pronación/supinación de los movimientos naturales al correr. Sí: ​​las On son el calzado adecuado para tu running, tanto si tienes una sobrepronación como una sobresupinación.

Una cierta cantidad de pronación es normal en cualquier movimiento corriendo. Ayuda a amortiguar la fuerza del talón tocando el suelo y aliviando la presión sobre el resto del sistema locomotor. Pero con unos músculos insuficientemente fuertes, o con unos tejidos conectivos débiles, un corredor puede desarrollar sobrepronación al largo de los años. Aunque esto se puede corregir mediante el trabajo de los músculos afectados. La tecnología de amortiguación adaptativa de las On puede ayudar en el trabajo de estos músculos de una manera eficaz y continua.

Con su tecnología CloudTec®, las On se adaptan a tu forma de correr, independientemente de si tienes las piernas arqueadas o las rodillas hacia dentro. Sin embargo, si tu postura es acusada, es aconsejable realizar un entrenamiento específico para mejorar la marcha.

Cuanto más peso tiene un corredor, menor es el beneficio de los efectos amortiguadores que proporciona la zapatilla. Sin embargo, con nuestra tecnología avanzada, nuestras zapatillas ofrecen comodidad en la carrera y aterrizajes suaves, también para los que son más grandes. Cloudflyer es una de las mejores para corredores pesados gracias a su soporte deportivo estable y a elementos reforzados Cloud. Al fin y al cabo, para la mayor parte de la gente, la zapatilla que le sienta mejor es la que debería elegir.

On procede de Suiza, por lo que todos nuestros productos han sido testados en diferentes estaciones y terrenos. Nuestro buscador de calzado puede ayudarle a encontrar el par perfecto para entrenar, participar en carreras y vestir. Para carreras de montaña, la colección Cloudventure proporciona agarre adicional en carreras húmedas y rocosas. Finalmente, para nuestro Equipamiento Performance Running, cada página de producto indica si es resistente a la intemperie, impermeable y otras características.

Con su tecnología CloudTec®, tus On se ajustan automáticamente distribuyendo la presión al impactar contra el suelo, por lo que no es necesario el uso de plantillas. También es una buena idea probar tus On sin plantillas, no sólo porque pueden comprometer la comodidad, sino también porque el exceso de apoyo puede tener un efecto adverso a la hora de correr. Así que debes decidir por ti mismo si prefieres utilizar plantillas o no.

El tradicional consejo de qué calzado es el más adecuado para correr tiende a clasificar a las personas en tipos de pies estáticos. Como resultado, muchos corredores terminan con zapatillas demasiado estables. En On, por el contrario, nos fijamos en todos tus movimientos y en todas sus necesidades particulares. Lo importante es que el calzado te permita activar o desactivar los músculos correctos en el momento adecuado. Y eso es lo que nuestro sistema CloudTec® permite hacer, sin importar si tienes los pies planos, con mucho arco o lo que sea.

Hemos desarrollado las On con el sistema CloudTec® pensado específicamente para correr. Pero, tal y como nos demuestra la experiencia acumulada, las On son igual de adecuadas para llevar durante actividades deportivas similares, como caminar, hacer senderismo o trail running.

Recomendamos lavar los tenis con poca frecuencia. Por favor, no use detergente para ropa y lave con agua fría.

Solo las On Cloud incorporan un sencillo sistema de cordones que pueden ser adaptados a sus pies. Además de los cordones speed, las Cloud vienen con cordones convencionales en la caja. Si los Speedlaces son demasiado anchos o quedan sueltos para su pie, puede volver a atar fácilmente el nudo para que se adapte perfectamente a usted.

Cada artículo viene con instrucciones de lavado, pero aquí puede encontrar una guía rápida y manejable

El Equipamiento Performance Running está hecho con materiales técnicos y de alta calidad que incluyen:

-Materiales ligeros que sientan como una segunda piel.
-Tejidos elásticos y flexible que permiten gran libertad de movimiento.
-Materiales transpirables y de rápido secado para sensación de confort.
-Tejidos impermeables para mantenerle protegido.

Básicamente, materiales que te permiten olvidar lo que llevas puesto para que se centre en lo importante: la carrera.

Por supuesto – de hecho, lo recomendamos. Diseñamos nuestras colecciones de ropa para que parezcan (y sienten) bien tanto dentro como fuera de la pista.

Si no sabes que talla de On deberías pedir, puedes utilizar nuestra "Guía de tallas”. Te indicará en dos sencillos pasos que tamaño es el mejor para ti. Lo encontrarás en la sección de selección de calzado, o puedes acceder directamente desde aquí para mujer y aquí para hombre.

Pedidos y pagos

Tanto nuestras zapatillas como el equipamiento Performance Running se puede comprar online en nuestra tienda online segura.

No es indispensable ya que puedes proceder como invitado, si así prefieres. Aunque abriendo una cuenta de cliente tendrás beneficios adicionales, como el hecho de poder verificar en cualquier momento el estado actual de tu pedido.

Verás esto cuando las selecciones. Nos aseguramos de que sólo puedas pedir modelos, tallas y colores que se encuentren disponibles actualmente en tu país de residencia. Si las On que quieres están temporalmente agotadas, nos puedes dejar tu dirección de correo electrónico y te comunicaremos tan pronto estén disponibles de nuevo.

Le enviaremos un email de confirmación de su pedido tan pronto como se haya aprobado el pago y le haremos el cargo en su tarjeta de crédito o en su cuenta PayPal tras la compra.

Tan pronto como su pago haya sido aprobado, le enviaremos un email de confirmación de su pedido. También le enviaremos una confirmación cuando su pedido haya sido enviado y esto incluye la información de seguimiento que le permitirá comprobar el estado actual de su pedido en cualquier momento. Mientras tanto, puede comprobar el procesamiento de su pedido a través de su cuenta de cliente: sólo tiene que iniciar su sesión e ir a la sección de 'Pedidos'.

En On creemos en la transparencia en todos los asuntos relacionados con la fijación de precios. Es por eso que todos nuestros precios ya incluyen impuestos.

Los métodos de pago que puedes usar son tarjeta de crédito, a través de PayPal, pago en tiendas Oxxo o Transferencia bancaria. Las tarjetas de crédito actualmente aceptadas son Mastercard, Visa y AMEX. También puedes pagar en tiendas Oxxo o por transferencia bancaria.

Sí, nuestra tienda online incorpora las últimas tecnologías de seguridad.

Fácil. Simplemente visita el área de login y haga clic en “restablecer la contraseña” - le enviaremos una nueva contraseña (si haz ingresado la misma dirección de correo electrónico a través de la cual creó su cuenta de cliente On).

Envíos y devoluciones

Queremos que te concentres en tu running. ¡Así que cubrimos los gastos de envío de tus On! Entre 2 a 10 días hábiles.
*Unicamente aplica en el envío de su compra online, para cambios o garantías el cliente tiene la responsabilidad de cubrir los gastos de retorno y envío*

Sí: su paquete está cubierto por el seguro estándar, así que no hay que preocuparse por nada.

Vamos a necesitar un poco de tiempo para procesar su pedido. Pero por regla general, sus On se enviarán el día después de realizar su pedido con nosotros. Cuando le enviemos la confirmación de envío, también le daremos la información de seguimiento del pedido, incluyendo el transportista que estemos utilizando y el tiempo exacto en que deberían llegar. Todo esto debería tomar entre 2 a 6 días hábiles.

Como una marca Premium, On siempre está dispuesta a garantizar la más alta calidad. Si su On está defectuoso, o en el caso de que haya sido enviado con un defecto, por favor contactenos al correo garantias@awsports.mx con los datos de su orden. En un plazo de 2 días hábiles verificamos su reclamación y recibirá una respuesta por correo electrónico. Si aceptamos la reclamación enviaremos el nuevo producto y usted puede enviarnos el suyo defectuoso con la etiqueta pagado con antelación en el paquete.

Los envíos se realizan mediante las paqueterías de DHL, PaquetExpress o FedEx. El envío varía dependiendo de la dirección a donde se envíe.

Seguridad

Puede estar seguro de que vamos a tratar toda la información que nos proporcione de forma estrictamente confidencial. No hace falta decir que esto incluye no compartir información con terceros. Encontrará todos los detalles de nuestra política de privacidad aquí.

No te preocupes: utilizamos el Secure Socket Layer (SSL) para hacer que tus compras en línea con nosotros sean lo más sencillas y seguras como sea posible. El SSL encripta y protege todos los datos que nos envíe a través de Internet. Cuando el SSL se active, aparecerá un candado en la barra de direcciones de su navegador y/o la dirección no empezará con el habitual \http\ sino con \https\.

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